訂購前注意事項,請先詳細閱讀購物須知
下單前請再次確認您的購買明細及配送資訊無誤,訂單成立後無法異動訂單內容(包含商品明細、付款方式、配送方式及拆併單),若系統確認訂單已成立將會直接拋轉至物流出貨,無法協助取消,還請見諒,謝謝。
付款方式
線上刷卡
貨到付款(超商/宅配)
ATM銀行轉帳 (超時系統就會自動取消訂單)
LINE PAY、APPLE PAY、街口支付
配送方式及運費
宅配-新竹物流(僅限台灣本島)、7-11/全家(台灣本島、外島超商門市)
本島地區:宅配 $80元及超商取貨 $80元
外島地區:超商取貨 $80元配送時間及說明
*若遇特殊節日物流擁擠,則實際寄抵日以物流處理速度為主
*如遇國定假日或颱風則順延出貨,送達時間有可能變動。
【宅配】
出貨後1~2個工作天內送達,偏遠地區需3~5個工作天,國定假日與例假日不配送。
【超商】
需3~5個工作天,商品送達時會以簡訊通知取件,請留意簡訊並到店取貨。
提醒您!! 務必留真實姓名、正確手機號碼,以確保收到通知與取件。
若取貨包裹金額為0元,請務必於訂購時填寫與身分證相符的姓名,並攜帶證件領取包裹,以免造成無法領取情況發生。
請於收到取件通知後於期限內前往取件,逾期包裹將會退回,需請您重新下單。
※ 提醒您,若無故或惡意三次(含)未領取包裹,本公司有權停止該配送方式,還請您留意自身權益。
《注意事項》
由於良馨產品為成本價販售,如選 「超商」請留意到貨簡訊及官網貨態查詢並於到貨之後七天內取貨,請勿無故未取;如有發生包裹未取被退回之情事,於下次購買時需先「完成付款」才能安排出貨。
如之後訂單包裹又「再次」未取被退回,造成的運費損失將由顧客自行吸收,退回的包裹將從商品金額扣除運費80元。
提醒!! 超商簡訊發送部分手機因有開通訊息阻擋功能可能導致漏收,煩請多加利用官網貨態查詢包裹進度,以免商品被退回。包裹進度查詢
【宅配】請點擊此處確認配送進度。
【7-11】請點擊此處確認配送進度。
【全家】請點擊此處確認配送進度。如何查詢目前訂單的處理情況?
1. 荃贏全美會員:請登入會員後請至「訂單查詢」,即可查詢所有訂單的處理狀態。
2. 非荃贏全美會員:完成訂單後系統將會自動寄送訂單確認信至您的信箱,如有任何訂單問題,請聯繫荃贏全美客服,我們將會在服務時間為您處理。
如訂單被系統取消,煩請詳閱以下可能原因
1. 訂單收件資料有誤(如姓名、電話、地址)
2. 遇門市關轉問題(如遇超商關店、裝潢、遷移、門市包裹貨量已達上限)
3. 包裹於多次未領取者
4. 訂單指定日期、時段配送者預購商品配送時間
以商品頁面顯示的預計到貨日為主,到貨後同現貨出貨時間寄送。
※ 線上刷卡付款以信用卡對帳成功時間為主;實際包裹出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後。
發票開立常見問題
因應發票無紙化,目前採取雲端電子發票、手機載具功能,電子發票通知信會在付款成功後,寄至您訂購時所留下的電子信箱。
電子發票載具歸戶
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