歡迎您在荃贏全美網站進行消費，為維護您的權益，購物前請詳細閱讀以下退換貨規範，當您成為本網站會員，或開始實際使用本網站服務，即表示您已閱讀、瞭解並同意遵守本服務條款的所有內容，並完全接受本網站現有與未來衍生的服務項目及內容。
【如何申請退換貨】
透過 官方LINE@、FB粉絲專頁 私訊，或撥打客服專線：02-22219632，向客服人員申請。
※ 客服時間為周一至周五8：30–12:00、13:00-17：30 (國定假日休息)，我們將於上班時間依序回覆。
【七天鑑賞期退換貨須知】
依照消費者保護法之規定，荃贏全美 提供七天鑑賞(猶豫)期之權益。如您於收受貨品後欲辦理退貨時，請於七日內(含週休二日及國定例假日)與我們聯繫，逾期恕無法辦理退貨。
為確保您的權益請詳閱以下注意事項：
1. 為簡化及加速取得適合商品的流程，僅提供退貨無換貨服務，如須更換商品，可選擇於七日鑑賞期內辦理部分或整筆退貨後再重新訂購（依官網現行的庫存數量、優惠活動及售價為主）。
2. 為保障雙方權益，拆箱請全程錄影，若有任何商品問題，請於收到貨三日內聯繫客服處理。
3. 七日鑑賞期計算為簽收隔日算起7日內，鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態。超商為取件隔日算第一天。宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收、他人代簽收（管理員/家人等）還請務必留意。
4. 七日鑑賞期內提供一次退貨免運費服務，若單筆訂單增加退貨次數，需自行將商品寄回，請自行負擔寄回運費。為避免爭議發生，請確實檢查商品後再進行退貨。
5. 若因本公司之疏忽（寄錯商品 / 商品瑕疵）造成您的退(換)貨，退回產生的運費及再次配送運費均由本公司承擔。
6. 良馨套組、優惠組合商品不接受部分商品退貨，退貨需整組一起退回。活動期間購買商品，若退貨後未達活動優惠門檻及件數，將以原價計算保留之商品。退貨後未達下訂時滿額折扣、滿額贈品之門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。
7. 主商品辦理退貨，只保留加購品時，加購品將恢復原價(以官網單盒售價)計算。
8. 辦理退貨時，若您原訂單下單時有符合免運門檻，但僅部分退貨，在扣除退貨商品後，保留的商品總額未達免運門檻，會需要補扣原訂單的運費，此費用將從後續退貨金額中扣除，在進行退款。
但若您原訂單是因未達免運門檻而支付的運費，此運費不論後續退貨與否都將不退還，訂單運費為寄出商品時已負擔的費用，後續申請退貨僅會針對商品銷售金額退款，退貨不會退原訂單運費。
9. 如退貨驗收無誤，而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票作廢或折讓等相關法令所要求之單據，以利流程進行。
10. 若訂單已即將超過鑑賞期，請先立即LINE訊息告知或FB私訊提出。我們將以收到訊息或留言告知的時間作為憑證依據，因此不用擔心延遲處理。
11. 外島訂單狀況特殊，如需退貨需請您自行先將商品寄回公司(運費補貼$60元)。
12. 此退貨說明僅限官方網站，MOMO購物、蝦皮商城及實體藥妝通路不適用，請洽詢購買通路之相關規定。
※ 提醒您，下列情形可能影響您的退貨權限：
1. 超過七天鑑賞期 (鑑賞期非試用期)。
2. 已拆封、已使用之商品。
3. 無保持商品完整性、未附原包裝外盒、配件等。
4. 活動贈品未隨退貨包裹一併退回。
5. 實體店面購買之商品，不接受網路退貨退款申請。
如有以上情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
【商品瑕疵處理流程】
若您收到貨品後有任何瑕疵或者對於產品有疑慮，都可透過 官方LINE@ 或 FB粉絲專頁 私訊客服，我們將會盡快為您提供服務。
▎注意事項
1. 訂購的商品於收到當下有任何問題，請於七日鑑賞期內與客服聯繫，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
2. 瑕疵品退換經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
【退款方式及退款時間】
商品退回後約需3-7個工作天（不含週休二日及國定例假日），本公司收到後將會先確認商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退費流程。
• 信用卡付款：刷退至原信用卡帳戶中，銀行作業時間約需7-14天，各家銀行不盡相同，依您的信用卡發卡銀行作業為主。
• 貨到付款：退款至您指定帳戶（需提供與訂購人相同姓名之帳戶），需3-5個工作天完成退款。
• 銀行轉帳：退款至您指定帳戶（需提供與訂購人相同姓名之帳戶），需3-5個工作天完成退款。
• LINE Pay付款：您會收到交易取消通知，依您的信用卡發卡銀行作業為主。
如有超過時間仍未收到退款情形，請聯繫客服人員，提供訂單、大名、電話、email、銀行代碼、銀行帳號等資料，以利客服人員盡快協助處理。
▎注意事項
1. 當退貨處理完成後，該筆訂單所獲得的紅利點數、購物金或優惠劵將同步取消及扣除，若發生餘額不足的情況，將由退貨之退款金額扣除。
2. 申請退貨後，如訂單金額未達點數使用門檻，退款金額將扣除點數折抵，若點數仍在有效期限內，將歸還至會員帳戶；若點數已過期，則失效無法再次使用且不另行補發。
3. 如訂單使用優惠劵折抵，訂單辦理退貨後，最終保留商品金額未達【指定條件門檻】，將無法享有折扣優惠，當時折抵的【優惠劵金額】將於退款金額中扣除。
4. 如訂單使用購物金折抵，訂單辦理退貨後，訂單金額未達購物金使用門檻，退款金額將扣除購物金折抵，若購物金仍在有效期限內，將歸還至會員帳戶；若購物金已逾期失效，將無法再次使用且不另行補發。
5. 退貨申請至退款完成約需7-14個工作天，以實際作業處理時間為準，期間若發生退貨訂單使用之購物金、優惠劵、點數逾期失效等狀況，恕無法返還。
《當您提交退換貨申請後，即代表同意我們的退貨原則》
﹡如因個人因素退貨次數過多(半年內超過二次/一筆訂單視為一次)，或大量退貨(單筆退貨數量超過5項商品則視為大量退貨)，本公司有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格並拒絕您使用本服務。除上述基本退換貨【七日鑑賞期】保障消費者權益之外，荃贏全美會員另外享【30天滿意保證】之退貨承諾，詳情請參閱 30天滿意保證 說明。
